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Versand
Versenden Sie weltweit kostenlos?
Ja. Wir freuen uns, den meisten Ländern der Welt kostenlosen Versand anbieten zu können!
Versenden Sie Schmuck an APO / FPO-Adressen?
Wir unterstützen den Versand an APO- und FPO-Militäradressen per Einschreiben des US-Postdienstes. Bei APO / FPO-Bestellungen ist eine zusätzliche Lieferzeit von zwei bis drei Wochen zu berücksichtigen.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir bieten weltweiten Versand per Luftpost mit zwei Hauptoptionen: Standardversand und Dringen Versand. Letzteres eignet sich für Kunden, die eine schnellere Lieferung benötigen. Eine vollständige Liste der Lieferzeiten und Preise für eine schnellere Lieferung finden Sie hier.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Visa Card, Diners und American Express. Auch die Zahlung erfolgt über Paypal.
Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.
Was soll ich tun, wenn ich die Zahlung per Paypal nicht erledige ?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, können Sie uns gerne Ihre Bestelldaten mitteilen.
Bestellung aufgeben
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Es ist einfach, eine Bestellung bei Traumvonrose.com aufzugeben.
1. Wählen Sie ein Schmuckstück aus, geben Sie die gewünschte Beschriftung aus dem Dropdown-Menü ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkor“.
2. Wählen Sie die Versandart, schreiben Sie einen Kommentar (wenn Sie eine Geschenkkarte möchten oder etwas, das Traumvonrose mitteilen möchte) und wenden Sie den Couponscode an Wenn Sie haben. Unser System fügt Ihrem Warenkorb automatisch eine Geschenkbox hinzu!
3. Weiter zur Kasse: Wählen Sie die Zahlungsmethode, die Sie verwenden möchten. Seite wird Sie zur Zahlung anweisen.
4. Geben Sie Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter.
5. Überprüfen Sie die Informationen.
6. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Bestellung.
Bei speziellen Wünschen oder Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail senden.
Ich habe eine spezielle Anfrage für meine Bestellung. Wie mache ich das?
Sie können Ihre Sonderwünsche im Feld "Kommentare" unten in Ihrem Warenkorb hinzufügen. Schreiben Sie Ihre Anfrage so klar wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um sie zu erfüllen.
Wie ändere ich eine Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung überarbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen, die mehr als 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen wurden, werden Sie extra 30% der Preis als Reproduktionsgebühr zahlen .
In welcher Reihenfolge platziere ich die Buchstaben für mein Monogramm?
- Das traditionelle Monogramm einer einzelnen Frau: Vorname Initial - Nachname Initial - Zweiter Vorname Initial.
- Das traditionelle Monogramm einer verheirateten Frau: Initiale des Vornamens links, Initiale des verheirateten Nachnamens in der Mitte, Initiale des zweiten Vornamens auf der linken Seite richtig.
- Das traditionelle Monogramm einzelner Männer: Vorname Initial - Zweitname Initial und Nachname Initial.
- Das traditionelle Monogramm der Ehepaare: die Braut auf der linken Seite, ihr Nachname in der Mitte und der Vorname des Bräutigams Initiale auf der rechten Seite.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Wenden Sie sich an support@traumvonrose.com, um eine Bestellung zu stornieren. Jede Bestellung, die nach 24 Stunden storniert wird, wird mit 30% Wiederauffüllungsgebühr berechnet.
Warum habe ich keine Bestätigungs- / Versand-E-Mail erhalten?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Bestelldaten. Wir bitten Sie, Ihre Artikel und Lieferadresse zu überprüfen. Daher ist es wichtig, uns eine gültige E-Mail-Adresse mitzuteilen.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aktivieren Sie bitte Ihr Spam-Kontrollkästchen.
Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht in Ihren Spam- / Junk-Ordner gelangen, fügen Sie support@traumvonrose.com zu Ihrer E-Mail-Adressliste hinzu.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kann ich eine Halskette mit Sonderzeichen (#, @, &, $) bestellen?
Sie können Ihre Halskette bei der Bestellung mit beliebigen Sonderzeichen personalisieren.
Traumvonrose Produkt
Wie kann ich meinem Schmuck einen Geburtsstein oder einen Diamanten hinzufügen?
Wir können den meisten Produkten Birthstone-Kristalle oder einen Diamanten hinzufügen.
Beinhaltet die Kettenlänge einen Anhänger?
Die Kettenlänge beinhaltet nicht die Länge des Anhängers.
Wie messe ich meine Ringgröße?
Lesen Sie unseren Ringgrößenleitfaden.
Welche Kettenlänge soll ich bestellen?
Lesen Sie unseren Select Length Guide.
Ist Ihr Schmuck aus echten Edelmetallen gefertigt?
Ja, alle unsere Edelmetalle werden von staatlich zertifizierten Anbietern gekauft und auf Echtheit geprüft. Wir verwenden 0,925 Sterling Silber, Kupfer und massives Goldmetall, um den Schmuck herzustellen.
Kann ich eine Schachtel und eine Tasche mit einer Geschenknachricht haben?
Ja. Wir bieten bei jeder Bestellung eine kostenlose Geschenkbox und Geschenkkarte an!
Kann ich ein Monogramm mit mehr oder weniger als 3 Buchstaben bestellen?
Ja. Sie können 1 ~ 3 Buchstaben Monogramm Schmuck personalisiert. Und wir raten Ihnen nicht, Monogrammschmuck mit mehr als 3 Buchstaben herzustellen.
Welche Dosis bedeuten Einzelhaken und Doppelhaken?
Bitte überprüfen Sie hier für Details über Einzelhaken und Doppelhaken!
Rückgabe & Rückerstattung
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Was mache ich, wenn ich eine falsche Bestellung erhalten habe?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail: support@traumvonrose.com mit Ihren Bestellinformationen zu kontaktieren. So können wir Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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